联系KAIYUN赛场，一次把情况说清楚

不同问题找谁

先选一类最接近的，下面的清单告诉你邮件里该写哪几样东西。信息齐了，我们就能直接动手，而不是先问你三封邮件。

回复时间与处理节奏

邮箱和电话都在工作日 9:00-18:00 之间受理，节假日收到的邮件顺延到下一个工作日排上。

• 01
  订阅与使用类

  多数是订阅粒度或筛选条件设错了，通常一次来回就能说清，也会顺手告诉你在哪一栏调整。

• 02
  赛事数据与版本号类

  会按栏目归集，同一处出现多条反馈时合并处理，改完在下一个版本说明里体现。

• 03
  内容与数据合作类

  涉及品类、更新频率和引用方式，一般需要来回两封邮件把范围定下来，再安排对接。

咨询前可以先自查的三步

按顺序走一遍，一部分疑问在这个过程中就解决了；确实还需要人工介入时，你也能一次把情况讲完整。

1. 01 从中国区主页重新进一次 订阅入口和历史交锋入口都从主页展开，页面走岔了先从这里回来。
2. 02 确认赛事栏目订阅还在 看看订的是哪一层，一级栏目还是二级栏目，或者某支球队、某位选手。
3. 03 打开历史交锋记录对一遍 确认你要的那条对阵在不在库里、版本号是多少，再决定发不发邮件。

内容与数据合作

手上有赛事数据源，或者想把某个品类一起做深，发邮件说明覆盖范围即可。我们按品类对接，先聊清楚能补上哪一块，再谈排期。

想先看看我们现在的栏目体系和版本节奏，可以翻一下版本与历程；涉及读者订阅信息的处理方式，见隐私中心。